최근 위메프와 티몬에서 여행 상품 판매가 중단되면서 많은 피해가 발생하고 있습니다. 주요 여행사들인 하나투어, 모두투어, 노랑풍선, 교원투어 등은 위메프와 티몬에서의 판매를 잠정 중단했습니다.
🔻 아래에서 위메프 티몬 환불계좌 오류 및 정산지연 원인에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다.
📌 갤럭시 Z폴드 6 기능 장점 8가지 비교분석 정리
📌 갤럭시 워치 울트라 기능 장점 및 단점 비교분석
📌 갤럭시워치 7 출시일 가격 및 사전예약 할인혜택 총정리
위메프 티몬 정산 지연 원인
정산지연 오류
정산 지연은 지난 8일 위메프에서 시작되었습니다. 회사 측은 정산 지연의 원인을 전산 시스템 오류로 설명하며 처음에는 6만여 거래처 중 500곳에만 해당된다고 해명했습니다.
위메프는 이달 말까지 시스템 점검을 마치면 문제가 해결될 것이라고 발표했습니다.
하지만 6월 17일에는 정산 지연으로 피해를 본 판매자들에게 연 10% 이율로 지연이자를 제공하겠다는 보상 방안을 제시했음에도 불구하고 사태는 진정되지 않았습니다.
유동성 문제
티몬과 위메프는 싱가포르 기반 전자상거래 플랫폼 Q10의 계열사입니다. Q10은 지난 2월, 미국 기반 글로벌 쇼핑 플랫폼 위시를 인수한다고 발표했으며, 이 인수에 1억 7,300만 달러(한화 약 2,300억 원)를 사용했습니다.
이 자금은 티몬과 위메프 자금에서 나온 것으로 보입니다. 티몬과 위메프는 고객 결제 대금을 보관하다가 판매자별 정산 일자에 맞춰 지급하는 방식으로 운영되는데, 이 대금을 위시 인수 자금으로 사용한 것으로 추정되고 있습니다.
무리한 인수 합병의 여파로 그룹 전반의 유동성이 악화되었고, 이에 따라 정산 지연 문제가 발생하게 되었습니다.
판매자 및 소비자 반응
판매자들 반응
판매자들은 불안감을 느껴 티몬에서도 판매 상품을 철수하기 시작했습니다. 소비자들도 거래를 중단하기 시작했고, 이는 티몬까지 확산되었습니다.
대형 여행사들은 7월 안에 출발하는 상품은 계획대로 진행할 방침이지만, 8월에 출발하는 상품에 대해서는 고심 중입니다.
일부 여행사는 8월 상품에 대해 위메프와 티몬 측에 결제 대금 환불을 요청하고 대신 여행사에게 대금을 입금하는 우회 방식을 고객에게 안내하고 있습니다.
숙박권, 워터파크 입장권 등을 판매해온 업체들도 구매 고객에게 구매 취소 및 환불을 요청하는 공지를 발송하면서 많은 소비자들이 여름휴가 계획에 차질을 빚게 되었습니다.
소비자들 반응
여러 온라인 커뮤니티에는 소비자들의 불만이 속출하고 있습니다. 출발 일정이 임박한 시점에서 구매 취소 통지를 받게 되어 많은 소비자들이 여름휴가를 망치게 되었습니다.
예약일이 얼마 남지 않은 상황에서 취소가 되면 위약금이 발생하는 경우도 있으며, 티몬과 위메프 결제 대행 서비스를 제공한 일부 업체는 결제 취소 절차를 막아 환불이 어려운 상황도 발생하고 있습니다.
이러한 상황은 소비자들의 불만을 더욱 키우고 있습니다.
위메프 티몬 환불 오류 및 원인
티몬 환불오류관련 해결방법은 아래 링크 포스팅을 함께 읽어보시길 바랍니다.
👉 티몬환불오류 해결환불 오류의 원인
티몬과 위메프 결제 대행 서비스를 제공한 일부 업체는 결제 취소 절차를 막아 환불이 어려운 상황이 발생하고 있습니다.
이는 티몬과 위메프의 정산 지연 문제와 연관이 있으며, 시스템적인 문제와 유동성 부족으로 인한 영향이 큽니다.
환불 받을 수 있는 현재 방법
대형 여행사 상품의 경우
대형 여행사들은 7월 안에 출발하는 상품은 계획대로 진행하지만, 8월 출발 상품에 대해서는 고심 중입니다.
일부 여행사는 8월 상품에 대해 위메프와 티몬 측에 결제 대금 환불을 요청하고 대신 여행사에게 대금을 입금하는 우회 방식을 고객에게 안내하고 있습니다.
숙박권 및 워터파크 입장권 등의 경우
숙박권, 워터파크 입장권 등을 판매해온 업체들은 구매 고객에게 구매 취소 및 환불을 요청하는 공지를 발송하고 있습니다.
이러한 경우, 구매자는 해당 업체의 공지를 따라 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
소비자 보호를 위한 대응
금융감독원은 티몬과 위메프의 미정산 유동성 상황에 대해 점검을 시작했으며, 소비자들은 피해를 최소화하기 위해 관련 기관에 문의하거나 소비자 보호 단체의 도움을 받을 수 있습니다.
또한, 문제가 해결되지 않을 경우 법적 조치를 통해 피해를 보상받을 수 있습니다.
